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品牌折扣女装店与顾客之间的斗智斗勇

2019-03-25 19:18来源:北京惠品作者:刘经理网址:http://www.bjhuipin.com
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在品牌折扣女装店铺里关于衣服的买与卖中,很多时候都只是单纯的金钱交易关系。于是顾客会施展浑身解数,以求最低的价格买到心仪的衣服,而店家也不慌不忙,运筹帷幄,见招拆招。对店家来说,只要巧妙地化解顾客的“为难”,用衣服打动顾客,就是一个双赢的结果。

顾客对价格不满意,却又很喜欢这件衣服,于是就开启了讲价模式。“能优惠一点吗?”“价格再低一点吧。”“你不降价我就不买了!”顾客一副坚决的样子似乎令人难以拒绝。导购遇到这样“执着”的顾客时,基本服务还是要做到位,并且用温和的语气说明理由,“不好意思,我们店铺是不讲价的。”或者“这件衣服是新品,是不支持打折降价”切忌逞一时的口舌之快,和顾客争吵起来,从而影响到店铺的生意和口碑。还有的顾客会搬出别家店铺差不多的衣服价格却比你家还低的理由,希望能有所优惠,对导购来说,还是要坚守店铺原则,不被顾客轻易迷惑。

  有些顾客会对衣服品质保持警惕,她们会无限放大衣服的小瑕疵,当看到衣服褶皱,有线头,衣服稍微有点脏的痕迹,她们就会严重质疑衣服是不是次品。导购遇到这种情况要不急不躁,要耐心地为顾客一一解释衣服出现这些轻微瑕疵的理由,然后取得顾客的信任。但有时候还是会遇到一些要求苛刻的顾客,对衣服品牌、面料、做工评头论足,充满不信任感,此时就体现出导购的重要性,导购需要等顾客发表完她的不满后,再讲道理摆事实,证明衣服的价值,最后赢得顾客的心。

  品牌折扣女装店铺只要坚持良好的服务与衣服品质,就不怕顾客挑刺,反而会令顾客满意而归。北京惠品品牌折扣女装批发,你值得信赖。


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